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Nuove opportunità di lavoro per receptionist. L’hotel Hilton sta assumendo di nuovo, dai un’occhiata

Tutto su Hilton

La Hilton Worldwide, già Hilton Hotels Corporation, una delle più grandi catene alberghiere del mondo, è presente in 80 paesi nel mondo sotto diversi marchi ed è di proprietà del Blackstone Group. A gennaio 2009 la compagnia possedeva 3.000 hotel per una capacità alberghiera totale di 545.000 stanze in 77 paesi.[1]
In Italia sono presenti a Firenze, Milano, Roma, Olbia, Palermo, Bari, Venezia, Sorrento, Matera, Portorosa, Giardini-Naxos e Lecce.

Una vera passione per l’ospitalità eccezionale:

Nel 2019, Hilton è stata classificata al 2° posto come miglior posto di lavoro multinazionale da Great Places to Work. I membri del team in Asia Pacific lavorano nella nostra nuova sede, situata presso la prestigiosa Centennial Tower nel cuore di Singapore, o in centinaia di hotel e resort nella regione.

In India, Giappone, Cina e Australasia, Hilton ha ora più di 750 hotel aperti e sottosviluppati nella regione e, per la prima volta, aprirà più di 100 hotel all’anno nel 2019.
Hilton si impegna a creare un ottimo ambiente di lavoro con significative opportunità di crescita e vantaggi che aiutano i membri del nostro team a prosperare.

Perché i nostri membri del team amano Hilton:

Ogni anno, chiediamo ai membri del nostro team cosa li eccita di più del lavoro in Hilton in modo da poter sfruttare gli aspetti positivi delle loro esperienze di lavoro. Ecco cosa hanno detto:

  • Le persone con cui lavoro
  • Opportunità per far crescere la mia carriera
  • Orgoglio per il marchio Hilton
  • Collegamento con ospiti/clienti
  • Lavoro significativo e divertente
  • Vantaggi speciali e unici

Diversità e inclusione:

Negli ultimi anni, Hilton è stata nominata Miglior posto di lavoro, Miglior posto di lavoro multinazionale e altri riconoscimenti che riflettono l’impegno dell’azienda nei confronti dei membri del team e del luogo di lavoro.
Siamo diversi per natura e inclusivi per scelta e crediamo che ogni membro del team possa fare la differenza. Come si dice, “La diversità è parte del nostro futuro, parte della nostra eredità e fondamentale per il nostro successo”.

Front office agent (10 opportunità di lavoro disponibili):

Un addetto alla reception fornisce servizi di accoglienza agli Ospiti per contribuire a un’esperienza complessiva eccezionale dal check-in al check-out e agli audit completi, come richiesto.

Cosa farò?

  • In qualità di Receptionist, fornirai servizi di accoglienza agli Ospiti per contribuire a un’esperienza complessivamente eccezionale dal check-in al check-out e agli audit completi, come richiesto. Un Receptionist contribuisce alle prime impressioni dei nostri Ospiti e, pertanto, deve svolgere i seguenti compiti secondo i più alti standard:
  • Ottieni risultati positivi dalle domande degli ospiti in modo tempestivo ed efficiente
  • Garantire un’esperienza di accoglienza efficiente per gli Ospiti, incluso il check-in/out, e completare le procedure di audit, come richiesto
  • Garantire che sia il Front Office Manager che i Supervisori della reception siano pienamente consapevoli di qualsiasi feedback pertinente da parte degli ospiti e, o, di altri reparti
  • Dimostrare un servizio clienti di alto livello in ogni momento
  • Partecipare a corsi di formazione appropriati, quando richiesto, e assistere negli sforzi di formazione e sviluppo del Night Team
  • Dimostrare di conoscere le categorie di camere d’albergo, le tariffe delle camere, i pacchetti, le promozioni e altre conoscenze generali sui prodotti necessarie per svolgere le attività quotidiane
  • Massimizzare l’occupazione delle camere e utilizzare tecniche di up-selling per promuovere i servizi e le strutture dell’hotel
  • Utilizzare le corrette procedure per l’accettazione di valute estere, carte di credito e contanti in conformità con la politica creditizia dell’hotel
  • Rispettare la sicurezza dell’hotel, le normative antincendio e tutte le normative in materia di salute e sicurezza
  • Agire in conformità con le politiche e le procedure quando si lavora con le apparecchiature di casa e i sistemi di gestione della proprietà
  • Segui gli standard del marchio aziendale
  • Assistere altri dipartimenti, se necessario

Cosa stiamo cercando?

Gli addetti alla reception che servono i marchi Hilton lavorano sempre per conto dei nostri ospiti e collaborano con altri membri del team. Per ricoprire con successo questo ruolo, dovresti mantenere l’atteggiamento, i comportamenti, le abilità e i valori che seguono:

  • Esperienza pregressa in un settore orientato al cliente
  • Diploma di scuola media superiore o equivalente
  • Atteggiamento positivo e buone capacità di comunicazione
  • Impegno a fornire un servizio clienti di alto livello
  • Standard di toelettatura eccellenti
  • Capacità di lavorare in proprio e come parte di un team
  • Livello competente di competenza informatica

Posizione delle opportunità:

  • Milano, Lombardia

Fonte: Indeed | Immagine: Hospitality News / João Morgado