Offerte di lavoro per agente di prenotazione. Rosewood Hotels sta assumendo, controlla i dettagli

Tutto su Rosewood Hotel Group:

Scopri una collezione globale di hotel, resort e residenze di lusso unici nel loro genere, ognuno ispirato alla nostra filosofia A Sense of Place® per riflettere la cultura locale e lo spirito di una destinazione. Il risultato: esperienze di viaggio autentiche, originali e profondamente personali.

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Rosewood Castiglion del Bosco è un resort italiano bucolico situato a Montalcino, in Toscana. Fondato da Massimo e Chiara Ferragamo, il resort è inserito in una delle tenute più antiche e meglio conservate d’Italia e si trova nel cuore della Val d’Orcia, patrimonio mondiale dell’UNESCO.

Rosewood Hotels and Resorts gestisce una collezione distintiva di 29 hotel e resort iconici in 16 paesi in tutto il mondo. Guidata dalla nostra filosofia A Sense of Place®, ogni struttura offre lusso in stile residenziale, un servizio intuitivo e un carattere distinto ispirato dalla cultura, dalla storia, dalla geografia e dalla comunità del suo luogo.

Stiamo reclutando per una posizione di Agente di prenotazione per entrare a far parte del team di Rosewood Castiglion del Bosco.
I nostri agenti di prenotazione sono nominati per rispondere a tutte le richieste di prenotazione delle camere con l’obiettivo di convertire ogni richiesta in una prenotazione confermata utilizzando la strategia di vendita impostata dall’hotel.

Descrizione del lavoro:

Costruirai e alimenterai relazioni con il tuo team per assicurarti che forniscano un servizio coinvolgente, intuitivo e raffinato ai nostri residenti e ospiti.

Il candidato prescelto deve dimostrare il massimo livello di ospitalità e professionalità per motivare il team verso il raggiungimento degli standard più elevati. Lui/lei avrà una presentazione personale immacolata e sarà appassionato di sviluppare la propria squadra. Inoltre, potranno mantenere ottimi rapporti di lavoro in tutte le aree alberghiere e con clienti e fornitori esterni.

Accoglienza relazionale:

Crediamo che la vera ospitalità nasca dal nutrimento e dalla costruzione di relazioni forti e durature con i colleghi, gli ospiti, i partner e le comunità. Lo facciamo riconoscendo e valorizzando a livello personale, comprendendo l’individualità e rispettando le differenze. Riconosciamo le esigenze individuali dei nostri ospiti, li coinvolgiamo con un servizio cordiale e genuino, fornito con passione e dedizione giorno per giorno.

Requisiti di lavoro:

• Le aspettative chiave di questo ruolo sono:
• Possedere una conoscenza approfondita dell’hotel e delle sue offerte dal punto di vista del prodotto ed essere in grado di utilizzare la caratteristica e la tecnica di vendita dei vantaggi con sicurezza.
• Comunicare efficacemente e dare priorità alle tue attività in modo coinvolgente, raffinato e intuitivo.
• Rispondere a tutte le richieste degli ospiti in modo coinvolgente utilizzando gli standard Rosewood con l’obiettivo di convertire ogni richiesta in una prenotazione fornendo un servizio clienti efficiente e intuitivo.

Profilo:

• Prestare eccezionale attenzione ai dettagli non comprendendo standard di qualità.
• La capacità di lavorare in team e costruire relazioni con gli altri.
• Essere organizzati e proattivi nella gestione delle tue attività.
• Buone capacità comunicative per gestire le richieste complesse degli ospiti.
• Avere una buona conoscenza del sistema di gestione della proprietà Opera.

Requisiti di lavoro:

• Minimo 3 anni di esperienza rilevante in un importante hotel di lusso, con almeno 1 anno in posizione simile.
• Forte scritto e parlato in italiano e una conoscenza di base dell’inglese.
• Elevato livello di attenzione ai dettagli e modi raffinati con una comunicazione eccezionale.

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Far parte del team Rosewood significa che sono disponibili opportunità di apprendimento e sviluppo e poiché l’hotel è una parte fondamentale dei piani di espansione globale di Rosewood, questo ruolo potrebbe essere un trampolino di lancio per entusiasmanti opportunità di carriera internazionale.

Far parte del team Rosewood Castiglion del Bosco significa che sono disponibili opportunità di formazione e sviluppo e poiché l’hotel è una parte fondamentale dei piani di espansione globale di Rosewood, questo ruolo potrebbe essere un trampolino di lancio per entusiasmanti opportunità di carriera internazionale.

Questo ruolo richiederà un livello eccezionale di attenzione ai dettagli, forte italiano e inglese scritto e parlato ed eccellenti capacità organizzative.
Avrai la possibilità di vivere e respirare la nostra cultura dell’essere intuitivi, coinvolgenti e raffinati. È così che puoi fare la differenza nell’esperienza dei nostri Associati, dei nostri ospiti e nella nostra comunità.

Fonte: Indeed | Immagine: STAAH Blog / Rosewood Hotels